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http://www.dgsfp.mineco.es/es/Distribuidores/PUI/Paginas/default.aspx

Información al usuario

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Responsabilidades

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Atención al Cliente

B12 ASV pone a disposición del usuario un Servicio de Atención al cliente para atender todas aquellas quejas, reclamaciones o dudas que puedan surgir a través del correo info@segurosb12.com en materia de seguros, así como dpd@grupokonecta.com en aspectos relacionados con la privacidad de los usuarios.

La decisión de dicho Servicio de Atención al Cliente favorable a la reclamación no vinculará al agente de seguros. Frente a su decisión, en todo caso, se podrán presentar quejas y reclamaciones, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, conforme al procedimiento establecido en la normativa sobre protección del cliente de los servicios financieros y, en su caso, a la normativa en materia de consumo, si bien será imprescindible acreditar haber formulado la queja o reclamación previamente ante el referido Servicio de Atención al Cliente. Estas reclamaciones se podrán realizar ante Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, sita en Paseo de la Castellana 44, 28046, Madrid.

Por otro lado, y para poder resolver todos los aspectos relacionados con la tramitación de un seguro, B12 ASV pone a disposición del usuario un Servicio de Atención al cliente para atender todas aquellas quejas, reclamaciones o dudas que puedan surgir a través del correo info@segurosb12.com, así como a través de la dirección postal en Calle Serrano 41, 2ª planta, 28001 Madrid y ofrecemos un canal de comunicación seguro para sus preocupaciones sobre hechos o conductas indebidas que puedan afectar a la organización a través de https://konecta-group.integrityline.com/.

Propiedad Intelectual e Industrial

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Información general como agente de seguros vinculado

• B12 ONLINE AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.L. ofrece asesoramiento limitado a los productos de las siguientes entidades aseguradoras: DKV SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.; CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. (CASER); ALLIANZ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.; ERGO VIDA SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.; HELLO INSURANCE GROUP COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A.; FIATC MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS; PREVISIÓN BALEAR MUTUALIDAD DE PREVISIÓN SOCIAL A PRIMA FIJA.
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Legislación aplicable y jurisdicción

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